Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Beherbergungsvertrag zwischen dem Hotel Hecher und dem Gast beziehungsweise Vertragspartner. Sie gelten für alle Buchungen, Reservierungen, Optionen, Vorreservierungen, Kontingente, Zusatzleistungen und damit zusammenhängenden Vereinbarungen, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

Diese AGB werden dem Vertragspartner spätestens bei Buchung in zumutbarer Weise zur Kenntnis gebracht und gelten mit der Buchung beziehungsweise mit der Annahme der Buchung durch das Hotel als vereinbart.

Diese Regeln gelten für Buchung und Aufenthalt im Hotel Hecher. Wenn wir etwas anderes schriftlich vereinbaren, gilt diese besondere Vereinbarung. Sonst gelten diese AGB.

Beherberger: Hotel Hecher.
Gast: die übernachtende Person.
Vertragspartner: die natürliche oder juristische Person, die die Buchung für sich selbst oder für Dritte abschließt.
Zimmernächte: Anzahl der gebuchten Zimmer multipliziert mit der Anzahl der gebuchten Nächte.
No-Show: Nichtanreise ohne wirksame und fristgerechte Stornierung.

Beherberger bedeutet Hotel Hecher. Gast ist die Person, die im Hotel übernachtet. Vertragspartner ist die Person oder Firma, die die Buchung macht. Zimmernächte bedeuten: Anzahl der Zimmer mal Anzahl der Nächte. No-Show heißt: Jemand kommt nicht an und hat nicht rechtzeitig storniert.

Der Beherbergungsvertrag kommt durch Annahme der Buchung durch das Hotel zustande. Eine Reservierung, Option, Vorreservierung, Vorblockierung, Kontingentvereinbarung, Änderung oder Erweiterung ist erst verbindlich, wenn sie vom Hotel schriftlich bestätigt wurde.

Das Hotel ist berechtigt, zur Sicherung der Buchung eine angemessene Anzahlung oder sonstige Sicherheit zu verlangen. Höhe und Fälligkeit werden in der jeweiligen Buchungsbestätigung festgelegt. Erfolgt eine vereinbarte Anzahlung nicht fristgerecht, ist das Hotel berechtigt, nach vorheriger angemessener Nachfristsetzung vom Vertrag zurückzutreten, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Ein Vertrag entsteht erst, wenn wir die Buchung bestätigen. Auch Änderungen gelten erst, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Wir können eine Anzahlung verlangen. Wenn eine vereinbarte Anzahlung nicht rechtzeitig bezahlt wird, können wir nach einer Nachfrist von der Buchung zurücktreten.

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist der Zimmerbezug am Anreisetag ab 14:30 Uhr möglich. Der Check-in ist grundsätzlich bis 22:30 Uhr vorgesehen. Am Abreisetag ist das Zimmer bis 11:30 Uhr zu räumen.

Ein früher Check-in ab 11:00 Uhr ist nur nach Verfügbarkeit möglich. Erfolgt eine garantierte oder tatsächlich ermöglichte Schlüsselübergabe vor 13:00 Uhr, ist das Hotel berechtigt, hierfür eine Gebühr von € 30,00 pro Zimmer zu verrechnen. Bei Spätanreise kann der Zugang nach Maßgabe der betrieblichen Möglichkeiten mittels Code oder Kartendepot ermöglicht werden.

Das Zimmer ist am Anreisetag normalerweise ab 14:30 Uhr bereit. Der Check-in ist normalerweise bis 22:30 Uhr möglich. Am Abreisetag müssen Sie das Zimmer bis 11:30 Uhr freigeben. Früher einchecken geht nur, wenn etwas frei ist. Vor 13:00 Uhr können € 30 pro Zimmer verrechnet werden.

Rücktritt des Hotels:
Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere bei ausbleibender vereinbarter Anzahlung, vertragswidriger Nutzung der Buchung, unrichtigen Angaben des Vertragspartners oder sonstigem wichtigen Grund, jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Rücktritt des Gastes:

Die kostenfreie Stornofrist richtet sich nach Umfang und Art der Buchung. Die Einordnung erfolgt anhand der jeweils zutreffenden Kriterien, insbesondere Zimmeranzahl, Aufenthaltsdauer, Zimmernächte, Zusatzleistungen oder Veranstaltungsleistungen. Maßgeblich ist die Kategorie mit der längsten Stornofrist.

Kategorie A: 1–2 Zimmer mit bis zu 3 Nächten → kostenfrei bis 3 Tage vor Anreise
Kategorie B: 3–4 Zimmer oder 1–2 Zimmer mit 4–5 Nächten → kostenfrei bis 7 Tage vor Anreise
Kategorie C: ab 5 Zimmer oder 5–20 Zimmernächte → kostenfrei bis 14 Tage vor Anreise
Kategorie D: ab 21 Zimmernächten oder bei Buchung von Meetingräumen → kostenfrei bis 28 Tage vor Anreise

Stornogebühren:

Kategorie A:
bis 3 Tage vor Anreise: 0 %
2–0 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise: 80 %

Kategorien B–C:
bis zum Ende der jeweiligen kostenfreien Frist: 0 %
danach bis 7 Tage vor Anreise: 40 %
6–0 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise: 80 %

Kategorie D:
bis 28 Tage vor Anreise: 0 %
27–14 Tage vor Anreise: 50 %
13–7 Tage vor Anreise: 75 %
6–0 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise: 90 %

Die Stornogebühren gelten als pauschalierte Entschädigung. Ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Vermietung der stornierten Zimmer werden berücksichtigt. Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Geleistete Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung mit den anfallenden Stornogebühren verrechnet. Stornierungen sollen aus Beweisgründen in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen. Für Gruppenbuchungen können im Einzelfall ergänzende oder abweichende Vereinbarungen getroffen werden. Solche Individualvereinbarungen gehen diesen Bestimmungen vor.

Sie können je nach Buchung kostenlos stornieren:

1–2 Zimmer kurz: bis 3 Tage vorher
mehrere Zimmer oder längere Aufenthalte: bis 7 oder 14 Tage vorher
große Gruppen oder Veranstaltungen: bis 28 Tage vorher

Es gilt immer die längste passende Frist.

Danach können Stornokosten entstehen. Wenn wir die Zimmer wieder verkaufen können oder Kosten sparen, berücksichtigen wir das. Wenn unser wirklicher Schaden geringer ist, müssen Sie auch nur den geringeren Schaden bezahlen. Bitte stornieren Sie schriftlich, zum Beispiel per E-Mail.

Der Gast ist berechtigt, die vertraglich vereinbarten Leistungen sowie die allgemein zugänglichen Hoteleinrichtungen im Rahmen der Hausordnung und der betrieblichen Gegebenheiten zu nutzen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nicht; zugesichert ist ausschließlich die gebuchte Zimmerkategorie, soweit nicht ausdrücklich schriftlich ein bestimmtes Zimmer vereinbart wurde.

Sie dürfen die gebuchten Leistungen und erlaubten Bereiche des Hotels benutzen. Ein bestimmtes Zimmer ist nicht automatisch zugesagt. Zugesagt ist die gebuchte Zimmerkategorie.

Der Gast beziehungsweise Vertragspartner hat die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu bezahlen. Der Gast haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für schuldhaft verursachte Schäden, die er selbst, seine Begleitpersonen, Beauftragten oder mitgebrachten Tiere verursachen.

Sie müssen die vereinbarten Preise rechtzeitig bezahlen. Wenn Sie, Ihre Begleitpersonen oder Ihre Tiere schuldhaft einen Schaden verursachen, haften Sie nach dem Gesetz.

Bei Zahlungsverzug, erheblicher Vertragsverletzung, Störung des Hotelbetriebs oder sonstigem wichtigen Grund ist das Hotel berechtigt, Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzuhalten, einzuschränken oder den Vertrag außerordentlich zu beenden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Wenn nicht bezahlt wird, wichtige Regeln verletzt werden oder der Betrieb stark gestört wird, dürfen wir im rechtlich erlaubten Rahmen Leistungen einschränken oder den Vertrag beenden.

Das Hotel erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen mit der im Betrieb üblichen Sorgfalt und in der zugesagten beziehungsweise branchenüblichen Qualität.

Wir erbringen die vereinbarten Leistungen sorgfältig und in der zugesagten Qualität.

Das Hotel haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für eingebrachte Sachen gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen, insbesondere zur Gastwirtehaftung. Für Wertgegenstände, Geld und Wertpapiere wird die Abgabe zur sicheren Verwahrung an der Rezeption empfohlen.

Parkflächen und Abstellplätze werden nicht gesondert bewacht. Eine allfällige Videoüberwachung dient der allgemeinen Sicherheit und begründet keine Verwahrungs- oder Überwachungspflicht des Hotels. Eine Haftung des Hotels besteht auch insoweit nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Personenschäden kann weder ausgeschlossen noch beschränkt werden.

Wir haften nach dem Gesetz. Wertgegenstände und Geld sollten Sie sicher an der Rezeption verwahren lassen. Parkplätze werden nicht gesondert bewacht. Eine Videoüberwachung kann der allgemeinen Sicherheit dienen. Für Schäden an Menschen dürfen wir die Haftung nicht ausschließen.

Die Mitnahme von Haustieren bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels. Haustiere sind nur in den Zimmerkategorien Small, Klassik und Komfort zulässig. Die Gebühr beträgt € 15,00 pro Nacht und Tier. Haustiere sind im Speisesaal nicht erlaubt. Gesetzlich anerkannte Assistenzhunde bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Haustiere dürfen nur mit unserer Zustimmung mitgebracht werden. Sie sind nur in bestimmten Zimmerkategorien erlaubt. Dafür fallen € 15 pro Nacht und Tier an. Im Speisesaal sind Haustiere nicht erlaubt. Assistenzhunde sind ausgenommen.

Eine Verlängerung des Aufenthalts bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Hotels. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

Wenn Sie länger bleiben möchten, brauchen Sie unsere Zustimmung. Es gibt keinen automatischen Anspruch darauf.

Der Beherbergungsvertrag endet mit Ablauf der vereinbarten Beherbergungsdauer. Gesetzliche sowie individuell vereinbarte Rechte zur vorzeitigen Beendigung bleiben unberührt.

Der Vertrag endet mit dem gebuchten Abreisetag. Rechte aus dem Gesetz oder aus einer besonderen Vereinbarung bleiben bestehen.

Im Krankheits- oder Todesfall des Gastes wird das Hotel die nach den Umständen erforderlichen Maßnahmen veranlassen. Die Kostentragung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn ein Gast krank wird oder stirbt, veranlassen wir die nötigen Maßnahmen. Wer die Kosten trägt, richtet sich nach dem Gesetz.

Eine Gruppenbuchung liegt insbesondere vor, wenn mehrere Zimmer unter gemeinsamer Reservierung, unter gemeinsamem Buchungscode oder durch einen einheitlichen Besteller oder Organisator gebucht werden. Vertragspartner des Hotels ist grundsätzlich der Besteller oder Organisator, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Dieser bleibt für Änderungen, Reduktionen, Umbuchungen, Stornierungen, No-Shows und offene Restbeträge verantwortlich. Die Bekanntgabe einer Teilnehmerliste oder die unmittelbare Zahlung einzelner Gäste vor Ort ändert daran nichts. Einzelzahlungen wirken nur insoweit schuldbefreiend, als sie tatsächlich beim Hotel eingehen. Zimmerkontingente, Optionen, Zusatzkontingente und Änderungen bestehender Reservierungen sind nur verbindlich, wenn sie vom Hotel schriftlich bestätigt wurden. Nicht fristgerecht abgerufene Zimmer können nach Ablauf einer vereinbarten Abruffrist wieder freigegeben werden.

Eine Gruppenbuchung ist eine gemeinsame Buchung für mehrere Zimmer. Wer die Gruppe bucht oder organisiert, ist normalerweise unser Vertragspartner. Diese Person oder Firma bleibt für Änderungen, Stornos, Umbuchungen, Ausfälle und offene Beträge verantwortlich. Zusätzliche Zimmer oder Änderungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Kontingentpreise, Spezialpreise, Pauschalen, Aktionspreise, Sportler-Raten und sonstige Sonderkonditionen beruhen auf gesonderter Kalkulation und gelten ausschließlich unter den jeweils angegebenen Voraussetzungen. Maßgeblich ist ausschließlich der in der Buchungsbestätigung beziehungsweise im jeweiligen Angebot schriftlich festgelegte Leistungsumfang.

Sonderraten können insbesondere an bestimmte Aufenthaltszwecke, Buchungszeiträume, Mindestaufenthalte, Verfügbarkeiten, Personengruppen oder sonstige sachliche Voraussetzungen gebunden sein. Dazu zählen etwa ausdrücklich als solche ausgewiesene Sportler-Raten für Aufenthalte im Zusammenhang mit Tennis-, Schwimm- oder Reitturnieren in Wolfsberg und Umgebung.

Wird eine solche zweckgebundene Sonderrate gebucht, ist der Gast beziehungsweise Vertragspartner verpflichtet, auf Anfrage einen geeigneten Nachweis für die Erfüllung der jeweiligen Voraussetzungen zu erbringen. Als Nachweis kommen insbesondere Turniername, Turnierbestätigung, Startliste, Vereinsbestätigung, Veranstalterbestätigung oder eine vergleichbare nachvollziehbare Angabe in Betracht. Es werden nur jene Angaben verlangt und verarbeitet, die zur Prüfung der Berechtigung erforderlich sind.

Kann die Voraussetzung für eine zweckgebundene Sonderrate nicht nachgewiesen werden oder stellt sich heraus, dass die Rate unberechtigt gebucht wurde, ist das Hotel berechtigt, vor Anreise Rücksprache mit dem Gast zu halten und die Buchung auf die reguläre, zum Buchungszeitpunkt verfügbare Tagesrate umzustellen. Kommt keine Einigung zustande oder wurden bei der Buchung unrichtige Angaben gemacht, kann das Hotel nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der vereinbarten Stornobedingungen vom Vertrag zurücktreten.

Im Preis enthaltene Einzelleistungen, insbesondere Frühstück, Verpflegungsbestandteile oder sonstige Nebenleistungen, können grundsätzlich nicht gesondert abgewählt, gutgeschrieben oder rückvergütet werden, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Sonderpreise gelten nur unter bestimmten Bedingungen. Zum Beispiel kann eine Sportler-Rate nur für Tennis-, Schwimm- oder Reitturniere gelten.

Wenn Sie eine solche Sonderrate buchen, dürfen wir nach einem passenden Nachweis fragen. Zum Beispiel nach dem Turniernamen, einer Startliste oder einer Bestätigung vom Verein. Wir fragen nur nach Daten, die wir dafür wirklich brauchen.

Wenn die Voraussetzung nicht erfüllt ist, kann der normale Zimmerpreis gelten. Wir halten dann vorab Rücksprache. Wenn falsche Angaben gemacht wurden oder keine Einigung möglich ist, kann die Buchung nach den gesetzlichen Regeln und Stornobedingungen beendet werden.

Enthaltene Leistungen wie Frühstück können normalerweise nicht einzeln abbestellt oder rückerstattet werden, wenn nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss jener Verweisungsnormen, die zur Anwendung ausländischen Rechts führen würden, soweit dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen entgegenstehen. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeits- und Schutzvorschriften. Für Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand Wolfsberg.

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Schutzregeln. Für Unternehmen kann, wenn das Gesetz es erlaubt, Wolfsberg als Gerichtsstand gelten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Wenn ein Punkt dieser Regeln ungültig ist, bleiben die anderen Regeln gültig. Dann gilt an dieser Stelle das Gesetz.

Ändern sich nach Vertragsabschluss gesetzliche Steuern, Ortstaxen oder sonstige öffentliche Abgaben, die unmittelbar auf die gebuchte Leistung entfallen, ist das Hotel berechtigt, den vereinbarten Preis ausschließlich in jenem Ausmaß anzupassen, in dem sich diese Abgaben tatsächlich ändern. Sonstige ausdrücklich vereinbarte Preise bleiben unverändert.

Wenn sich nach der Buchung gesetzliche Steuern oder Ortstaxen ändern, dürfen wir den Preis nur genau in diesem Ausmaß anpassen. Sonst bleibt der vereinbarte Preis gleich.

Akzeptiert werden insbesondere Barzahlung, Maestro, Visa, Mastercard, American Express und Diners Club, jeweils vorbehaltlich technischer Verfügbarkeit. Eine Zahlung auf Rechnung ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich. Das Hotel ist berechtigt, bei Anreise, Spätanreise, Walk-ins oder im Einzelfall eine angemessene Kartenautorisierung oder sonstige Sicherstellung zu verlangen, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist. Kurzfristige Buchungen ohne geeignete Zahlungssicherheit können abgelehnt werden.

Sie können bar oder mit Karte bezahlen. Rechnung ist nur nach besonderer Vereinbarung möglich. In manchen Fällen dürfen wir eine Kartensicherheit verlangen. Kurzfristige Buchungen ohne sichere Bezahlung können abgelehnt werden.

Nachtruhe gilt ab 22:30 Uhr; ab 22:00 Uhr ist im Gastgarten in besonderem Maß auf Ruhe Rücksicht zu nehmen. Der Gast hat sich so zu verhalten, dass andere Gäste, Mitarbeitende und der Hotelbetrieb nicht unzumutbar beeinträchtigt werden. Bei schuldhaft verursachten, erforderlichen und verhältnismäßigen Sonderkosten, insbesondere für zusätzliche Reinigung, Sachschäden oder notwendige Sicherheitsmaßnahmen, haftet der Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Ab 22:00 Uhr soll es draußen ruhig sein. Ab 22:30 Uhr gilt Nachtruhe. Bitte verhalten Sie sich so, dass andere nicht unzumutbar gestört werden. Wenn Sie schuldhaft zusätzliche notwendige Kosten verursachen, haften Sie nach dem Gesetz.

Foto- und Videoaufnahmen haben unter Beachtung der Persönlichkeitsrechte, Datenschutzbestimmungen und berechtigten Interessen anderer Gäste und Mitarbeitender zu erfolgen. Gezielte Aufnahmen identifizierbarer Personen sind nur mit deren Zustimmung zulässig, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht. Aufnahmen der Räumlichkeiten ohne identifizierbare Personen sind zulässig, sofern dadurch der Hotelbetrieb oder Rechte Dritter nicht beeinträchtigt werden.

Bitte achten Sie beim Fotografieren und Filmen auf die Rechte anderer Menschen. Personen dürfen meist nur mit Erlaubnis gezielt aufgenommen werden. Fotos von Räumen ohne erkennbare Personen sind erlaubt, wenn dadurch niemand gestört oder verletzt wird.

Die Vermittlung externer Leistungen, etwa Taxi-, Transfer-, Ticket- oder sonstiger Fremdleistungen, erfolgt lediglich als Service nach Möglichkeit. Verträge über solche Leistungen kommen ausschließlich zwischen dem Gast und dem jeweiligen Anbieter zustande.

Wir helfen nach Möglichkeit bei Taxi, Transfer oder Tickets. Der Vertrag dafür ist aber immer zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter.

Im gesamten Hotel gilt Rauchverbot, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnete Bereiche bestehen. Bei schuldhaft unsachgemäßem Verhalten, das zur Auslösung der Brandmeldeanlage führt, haftet der Verursacher nach den gesetzlichen Bestimmungen für nachweislich erforderliche und verhältnismäßige Kosten.

Im Hotel gilt Rauchverbot, wenn kein besonderer Raucherbereich gekennzeichnet ist. Wenn durch schuldhaft falsches Verhalten ein Alarm ausgelöst wird, müssen notwendige und angemessene Kosten nach dem Gesetz ersetzt werden.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung. Bei Gruppenbuchungen werden Informationen zu einzelnen Gästen nur im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und nur insoweit offengelegt, als dies für Vertragsabwicklung, Abrechnung oder aufgrund einer gesetzlichen Grundlage erforderlich ist.

Wie wir Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Bei Gruppen geben wir Daten einzelner Gäste nur weiter, wenn das rechtlich erlaubt und für die Abwicklung nötig ist.