Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Beherbergungsvertrag zwischen dem Hotel Hecher und dem Gast beziehungsweise Vertragspartner. Sie gelten für alle Buchungen, Reservierungen, Optionen, Vorreservierungen, Kontingente, Zusatzleistungen und damit zusammenhängenden Vereinbarungen, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Diese AGB werden dem Vertragspartner spätestens bei Buchung in zumutbarer Weise zur Kenntnis gebracht und gelten mit der Buchung beziehungsweise mit der Annahme der Buchung durch das Hotel als vereinbart.

Diese Regeln gelten für Buchung und Aufenthalt im Hotel Hecher. Wenn wir etwas anderes schriftlich vereinbaren, gilt diese besondere Vereinbarung. Sonst gelten diese AGB. Die AGB werden bei der Buchung bekannt gegeben und gelten dann als vereinbart.

Beherberger: Hotel Hecher.
Gast: die übernachtende Person.
Vertragspartner: die natürliche oder juristische Person, die die Buchung für sich selbst oder für Dritte abschließt.
Zimmernächte: Anzahl der gebuchten Zimmer multipliziert mit der Anzahl der gebuchten Nächte.
No-Show: Nichtanreise ohne wirksame und fristgerechte Stornierung.

Beherberger bedeutet Hotel Hecher. Gast ist die Person, die im Hotel übernachtet. Vertragspartner ist die Person oder Firma, die die Buchung macht. Zimmernächte bedeuten: Anzahl der Zimmer mal Anzahl der Nächte. No-Show heißt: Jemand kommt nicht an und hat nicht rechtzeitig storniert.

Der Beherbergungsvertrag kommt durch Annahme der Buchung durch das Hotel zustande. Eine Reservierung, Option, Vorreservierung, Vorblockierung, Kontingentvereinbarung, Änderung oder Erweiterung ist erst verbindlich, wenn sie vom Hotel schriftlich bestätigt wurde. Das Hotel ist berechtigt, zur Sicherung der Buchung eine angemessene Anzahlung oder sonstige Sicherheit zu verlangen. Höhe und Fälligkeit werden in der jeweiligen Buchungsbestätigung festgelegt. Erfolgt eine vereinbarte Anzahlung nicht fristgerecht, ist das Hotel berechtigt, nach vorheriger angemessener Nachfristsetzung vom Vertrag zurückzutreten, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Ein Vertrag entsteht erst, wenn wir die Buchung bestätigen. Auch Änderungen oder zusätzliche Zimmer gelten erst, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Wir können eine Anzahlung verlangen. Wie hoch sie ist und wann sie bezahlt werden muss, steht in der Buchungsbestätigung. Wenn eine vereinbarte Anzahlung nicht rechtzeitig bezahlt wird, können wir nach einer Nachfrist von der Buchung zurücktreten.

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist der Zimmerbezug am Anreisetag ab 14:30 Uhr möglich. Der Check-in ist grundsätzlich bis 22:30 Uhr vorgesehen. Am Abreisetag ist das Zimmer bis 11:30 Uhr zu räumen. Ein früher Check-in ab 11:00 Uhr ist nur nach Verfügbarkeit möglich. Erfolgt eine garantierte oder tatsächlich ermöglichte Schlüsselübergabe vor 13:00 Uhr, ist das Hotel berechtigt, hierfür eine Gebühr von € 30,00 pro Zimmer zu verrechnen. Bei Spätanreise kann der Zugang nach Maßgabe der betrieblichen Möglichkeiten mittels Code oder Kartendepot ermöglicht werden.

Das Zimmer ist am Anreisetag normalerweise ab 14:30 Uhr bereit. Der Check-in ist normalerweise bis 22:30 Uhr möglich. Am Abreisetag müssen Sie das Zimmer bis 11:30 Uhr freigeben. Früher einchecken geht nur, wenn etwas frei ist. Wenn Sie den Schlüssel schon vor 13:00 Uhr bekommen, können wir € 30 pro Zimmer verrechnen. Bei später Anreise kann der Zutritt mit Code oder Kartendepot möglich sein.

Rücktritt des Hotels:
Der Beherbergungsbetrieb ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere bei ausbleibender vereinbarter Anzahlung, vertragswidriger Nutzung der Buchung oder Nichtanreise, jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Rücktritt des Gastes:

Die kostenfreie Stornofrist richtet sich nach Umfang und Art der Buchung. Die Einordnung erfolgt anhand der jeweils zutreffenden Kriterien, insbesondere Zimmeranzahl, Aufenthaltsdauer, Zimmernächte oder Zusatzleistungen. Maßgeblich ist die Kategorie mit der längsten Stornofrist.

Kategorie B: 3–4 Zimmer oder 1–2 Zimmer mit 4–5 Nächten → kostenfrei bis 7 Tage vor Anreise
Kategorie C: ab 5 Zimmer oder 5–20 Zimmernächte → kostenfrei bis 14 Tage vor Anreise
Kategorie D: ab 21 Zimmernächten oder bei Buchung von Meetingräumen → kostenfrei bis 28 Tage vor Anreise

Stornogebühren:

Kategorien B–C:
bis zum Ende der jeweiligen kostenfreien Frist: 0 %
danach bis 7 Tage vor Anreise: 40 %
6–0 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show): 80 %

Kategorie D (Gruppen / Events):
bis 28 Tage vor Anreise: 0 %
27–14 Tage vor Anreise: 50 %
13–7 Tage vor Anreise: 75 %
6–0 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show): 90 %

Die Stornogebühren gelten als pauschalierte Entschädigung. Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Beherbergungsbetrieb kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Geleistete Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung mit den anfallenden Stornogebühren verrechnet. Stornierungen sollen aus Beweisgründen in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen.

Für Gruppenbuchungen können im Einzelfall ergänzende oder abweichende Vereinbarungen getroffen werden. Solche Individualvereinbarungen gehen diesen Bestimmungen vor.

Sie können kostenlos stornieren – je nach Buchung:

Normale Buchungen: bis 7 Tage vorher
Kleine Gruppen: bis 14 Tage vorher
Große Gruppen oder Veranstaltungen: bis 28 Tage vorher

Es gilt immer die Regel mit der längsten Frist.

Danach fallen Kosten an:

Normale Buchungen und kleine Gruppen:
danach 40 %, kurz vor Anreise 80 %

Große Gruppen:
27 bis 14 Tage vorher 50 %,
13 bis 7 Tage vorher 75 %,
danach bis zu 90 %

Bereits bezahlte Anzahlungen werden mit den Stornokosten verrechnet.

Wenn unser wirklicher Schaden geringer ist, müssen Sie auch nur diesen bezahlen.

Bitte stornieren Sie schriftlich, zum Beispiel per E-Mail.

Der Gast ist berechtigt, die vertraglich vereinbarten Leistungen sowie die allgemein zugänglichen Hoteleinrichtungen im Rahmen der Hausordnung und der betrieblichen Gegebenheiten zu nutzen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nicht; zugesichert ist ausschließlich die gebuchte Zimmerkategorie, soweit nicht ausdrücklich schriftlich ein bestimmtes Zimmer vereinbart wurde.

Sie dürfen die gebuchten Leistungen und die erlaubten Bereiche des Hotels benutzen. Ein bestimmtes Zimmer ist nicht automatisch zugesagt. Zugesagt ist die gebuchte Zimmerkategorie.

Der Gast beziehungsweise Vertragspartner hat die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu bezahlen. Der Gast haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für schuldhaft verursachte Schäden, die er selbst, seine Begleitpersonen, Beauftragten oder mitgebrachten Tiere verursachen. Haustiere sind nur in den Zimmerkategorien Small, Klassik und Komfort und nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels zulässig. Die Gebühr beträgt € 15,00 pro Nacht und Tier. Haustiere sind im Speisesaal nicht erlaubt. Gesetzlich anerkannte Assistenzhunde bleiben hiervon unberührt.

Sie müssen die vereinbarten Preise rechtzeitig bezahlen. Wenn Sie, Ihre Begleitpersonen oder Ihre Tiere schuldhaft einen Schaden verursachen, haften Sie nach dem Gesetz. Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern und nur mit Zustimmung erlaubt. Dafür fallen € 15 pro Nacht und Tier an. Im Speisesaal sind Haustiere nicht erlaubt. Assistenzhunde sind davon ausgenommen.

Bei Zahlungsverzug, erheblicher Vertragsverletzung, Störung des Hotelbetriebs oder sonstigem wichtigen Grund ist das Hotel berechtigt, Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzuhalten, einzuschränken oder den Vertrag außerordentlich zu beenden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Wenn nicht bezahlt wird, wichtige Regeln verletzt werden oder der Betrieb stark gestört wird, dürfen wir im rechtlich erlaubten Rahmen Leistungen einschränken oder den Vertrag beenden.

Das Hotel erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen mit der im Betrieb üblichen Sorgfalt und in der zugesagten beziehungsweise branchenüblichen Qualität.

Wir erbringen die vereinbarten Leistungen sorgfältig und in der zugesagten Qualität.

Das Hotel haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für eingebrachte Sachen gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen, insbesondere zur Gastwirtehaftung. Für Wertgegenstände, Geld und Wertpapiere wird die Abgabe zur sicheren Verwahrung an der Rezeption empfohlen. Parkflächen und Abstellplätze sind grundsätzlich unbewacht; eine Haftung des Hotels besteht auch insoweit nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Personenschäden kann weder ausgeschlossen noch beschränkt werden.

Wir haften nach dem Gesetz. Für mitgebrachte Sachen gelten besondere gesetzliche Regeln. Wertgegenstände und Geld sollten Sie sicher an der Rezeption verwahren lassen. Parkplätze sind grundsätzlich nicht bewacht. Für Schäden an Menschen dürfen wir die Haftung nicht ausschließen.

Die Mitnahme von Haustieren bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels. Haustiere sind nur in den Zimmerkategorien Small, Klassik und Komfort zulässig. Die Gebühr beträgt € 15,00 pro Nacht und Tier. Haustiere sind im Speisesaal nicht erlaubt. Gesetzlich anerkannte Assistenzhunde bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Haustiere dürfen nur mit unserer Zustimmung mitgebracht werden. Sie sind nur in bestimmten Zimmerkategorien erlaubt. Dafür fallen € 15 pro Nacht und Tier an. Im Speisesaal sind Haustiere nicht erlaubt. Assistenzhunde sind ausgenommen.

Eine Verlängerung des Aufenthalts bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Hotels. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

Wenn Sie länger bleiben möchten, brauchen Sie unsere Zustimmung. Es gibt keinen automatischen Anspruch darauf.

Der Beherbergungsvertrag endet mit Ablauf der vereinbarten Beherbergungsdauer. Gesetzliche sowie individuell vereinbarte Rechte zur vorzeitigen Beendigung bleiben unberührt.

Der Vertrag endet mit dem gebuchten Abreisetag. Rechte aus dem Gesetz oder aus einer besonderen Vereinbarung bleiben bestehen.

Im Krankheits- oder Todesfall des Gastes wird das Hotel die nach den Umständen erforderlichen Maßnahmen veranlassen. Die Kostentragung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn ein Gast krank wird oder stirbt, veranlassen wir die nötigen Maßnahmen. Wer die Kosten trägt, richtet sich nach dem Gesetz.

Eine Gruppenbuchung liegt insbesondere vor, wenn mehrere Zimmer unter gemeinsamer Reservierung, unter gemeinsamem Buchungscode oder durch einen einheitlichen Besteller oder Organisator gebucht werden. Vertragspartner des Hotels ist grundsätzlich der Besteller oder Organisator, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Dieser bleibt für Änderungen, Reduktionen, Umbuchungen, Stornierungen, No-Shows und offene Restbeträge verantwortlich. Die Bekanntgabe einer Teilnehmerliste oder die unmittelbare Zahlung einzelner Gäste vor Ort ändert daran nichts. Einzelzahlungen wirken nur insoweit schuldbefreiend, als sie tatsächlich beim Hotel eingehen. Zimmerkontingente, Optionen, Zusatzkontingente und Änderungen bestehender Reservierungen sind nur verbindlich, wenn sie vom Hotel schriftlich bestätigt wurden. Nicht fristgerecht abgerufene Zimmer können nach Ablauf einer vereinbarten Abruffrist wieder freigegeben werden.

Eine Gruppenbuchung ist eine gemeinsame Buchung für mehrere Zimmer. Wer die Gruppe bucht oder organisiert, ist normalerweise unser Vertragspartner. Diese Person oder Firma bleibt für Änderungen, Stornos, Umbuchungen, Ausfälle und offene Beträge verantwortlich. Zusätzliche Zimmer oder Änderungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Nicht rechtzeitig abgerufene Zimmer können wir wieder freigeben.

Kontingentpreise, Spezialpreise, Pauschalen und sonstige Sonderkonditionen beruhen auf gesonderter Kalkulation. Maßgeblich ist ausschließlich der in der Buchungsbestätigung schriftlich festgelegte Leistungsumfang. Im Preis enthaltene Einzelleistungen, insbesondere Frühstück, Verpflegungsbestandteile oder sonstige Nebenleistungen, können grundsätzlich nicht gesondert abgewählt, gutgeschrieben oder rückvergütet werden, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Sonderpreise und Pauschalen sind besondere Gesamtpreise. Es gilt das, was in der Buchungsbestätigung steht. Enthaltene Leistungen wie Frühstück können normalerweise nicht einzeln abbestellt oder rückerstattet werden, wenn nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss jener Verweisungsnormen, die zur Anwendung ausländischen Rechts führen würden, soweit dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen entgegenstehen. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeits- und Schutzvorschriften. Für Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand Wolfsberg.

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Schutzregeln. Für Unternehmen kann, wenn das Gesetz es erlaubt, Wolfsberg als Gerichtsstand gelten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Wenn ein Punkt dieser Regeln ungültig ist, bleiben die anderen Regeln gültig. Dann gilt an dieser Stelle das Gesetz.

Ändern sich nach Vertragsabschluss gesetzliche Steuern, Ortstaxen oder sonstige öffentliche Abgaben, die unmittelbar auf die gebuchte Leistung entfallen, ist das Hotel berechtigt, den vereinbarten Preis ausschließlich in jenem Ausmaß anzupassen, in dem sich diese Abgaben tatsächlich ändern. Sonstige ausdrücklich vereinbarte Preise bleiben unverändert.

Wenn sich nach der Buchung gesetzliche Steuern oder Ortstaxen ändern, dürfen wir den Preis nur genau in diesem Ausmaß anpassen. Sonst bleibt der vereinbarte Preis gleich.

Akzeptiert werden insbesondere Barzahlung, Maestro, Visa, Mastercard, American Express und Diners Club, jeweils vorbehaltlich technischer Verfügbarkeit. Eine Zahlung auf Rechnung ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich. Das Hotel ist berechtigt, bei Anreise, Spätanreise, Walk-ins oder im Einzelfall eine angemessene Kartenautorisierung oder sonstige Sicherstellung zu verlangen, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist. Kurzfristige Buchungen ohne geeignete Zahlungssicherheit können abgelehnt werden.

Sie können bar oder mit Karte bezahlen. Rechnung ist nur nach besonderer Vereinbarung möglich. In manchen Fällen dürfen wir eine Kartensicherheit verlangen. Kurzfristige Buchungen ohne sichere Bezahlung können abgelehnt werden.

Nachtruhe gilt ab 22:30 Uhr; ab 22:00 Uhr ist im Gastgarten in besonderem Maß auf Ruhe Rücksicht zu nehmen. Der Gast hat sich so zu verhalten, dass andere Gäste, Mitarbeitende und der Hotelbetrieb nicht unzumutbar beeinträchtigt werden. Bei schuldhaft verursachten, erforderlichen und verhältnismäßigen Sonderkosten, insbesondere für zusätzliche Reinigung, Sachschäden oder notwendige Sicherheitsmaßnahmen, haftet der Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Ab 22:00 Uhr soll es draußen ruhig sein. Ab 22:30 Uhr gilt Nachtruhe. Bitte verhalten Sie sich so, dass andere nicht unzumutbar gestört werden. Wenn Sie schuldhaft zusätzliche notwendige Kosten verursachen, haften Sie nach dem Gesetz.

Foto- und Videoaufnahmen haben unter Beachtung der Persönlichkeitsrechte, Datenschutzbestimmungen und berechtigten Interessen anderer Gäste und Mitarbeitender zu erfolgen. Gezielte Aufnahmen identifizierbarer Personen sind nur mit deren Zustimmung zulässig, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht. Aufnahmen der Räumlichkeiten ohne identifizierbare Personen sind zulässig, sofern dadurch der Hotelbetrieb oder Rechte Dritter nicht beeinträchtigt werden.

Bitte achten Sie beim Fotografieren und Filmen auf die Rechte anderer Menschen. Personen dürfen meist nur mit Erlaubnis gezielt aufgenommen werden. Fotos von Räumen ohne erkennbare Personen sind erlaubt, wenn dadurch niemand gestört oder verletzt wird.

Die Vermittlung externer Leistungen, etwa Taxi-, Transfer-, Ticket- oder sonstiger Fremdleistungen, erfolgt lediglich als Service nach Möglichkeit. Verträge über solche Leistungen kommen ausschließlich zwischen dem Gast und dem jeweiligen Anbieter zustande.

Wir helfen nach Möglichkeit bei Taxi, Transfer oder Tickets. Der Vertrag dafür ist aber immer zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter.

Im gesamten Hotel gilt Rauchverbot, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnete Bereiche bestehen. Bei schuldhaft unsachgemäßem Verhalten, das zur Auslösung der Brandmeldeanlage führt, haftet der Verursacher nach den gesetzlichen Bestimmungen für nachweislich erforderliche und verhältnismäßige Kosten.

Im Hotel gilt Rauchverbot, wenn kein besonderer Raucherbereich gekennzeichnet ist. Wenn durch schuldhaft falsches Verhalten ein Alarm ausgelöst wird, müssen notwendige und angemessene Kosten nach dem Gesetz ersetzt werden.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung. Bei Gruppenbuchungen werden Informationen zu einzelnen Gästen nur im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und nur insoweit offengelegt, als dies für Vertragsabwicklung, Abrechnung oder aufgrund einer gesetzlichen Grundlage erforderlich ist.

Wie wir Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Bei Gruppen geben wir Daten einzelner Gäste nur weiter, wenn das rechtlich erlaubt und für die Abwicklung nötig ist.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Torten, Kuchen, Mehlspeisen und sonstigen Konditoreiwaren bei Café & Konditorei Hecher, insbesondere für Abholung, vereinbarte Lieferung und Sonderanfertigungen. Für Beherbergungsleistungen gelten ausschließlich die gesonderten Hotel-AGB. Diese AGB werden dem Kunden spätestens bei Bestellung zur Kenntnis gebracht und gelten mit Bestellung beziehungsweise Auftragsbestätigung als vereinbart.

Diese Regeln gelten für Torten und andere Bestellungen aus der Konditorei. Für das Hotel gelten eigene Regeln. Diese AGB werden bei der Bestellung bekannt gegeben und gelten dann als vereinbart.

Die Darstellung von Produkten, Größen, Dekoren und Preisen stellt kein verbindliches Angebot dar. Eine Bestellung des Kunden gilt zunächst als Anfrage. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Café & Konditorei Hecher die Bestellung schriftlich bestätigt, insbesondere per E-Mail oder Auftragsbestätigung. Änderungen, Ergänzungen oder Sonderwünsche sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Ihre Bestellung ist zuerst nur eine Anfrage. Ein Vertrag entsteht erst, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Änderungen oder Sonderwünsche gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Angaben zu Größe, Portionen, Dekor, Farben, Gestaltung und Gewicht dienen als Richtwerte. Referenzbilder und Muster dienen der Veranschaulichung. Handwerklich bedingte, geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Dekor, Schrift oder Gewicht sind zulässig, sofern die vereinbarte Gesamtwirkung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Bilder und Beispiele zeigen nur ungefähr, wie die Torte aussehen kann. Kleine Unterschiede bei Form, Farbe, Schrift oder Gewicht sind möglich, solange die Torte im Wesentlichen so ist wie vereinbart.

Es gelten folgende Mindestvorlaufzeiten: Standardtorten: 3 Werktage · Motivtorten: 7 Werktage · Hochzeitstorten: 14 Werktage · Expressbestellungen: 1 Werktag, nur eingeschränkt möglich und nur bis 15:00 Uhr. Expressbestellungen sind ausschließlich für ausgewählte Torten mit einfachem Wunschtext möglich. Ein Termin gilt erst dann als verbindlich reserviert, wenn die Bestellung schriftlich bestätigt wurde und, sofern vereinbart, eine Anzahlung fristgerecht eingelangt ist.

Bitte bestellen Sie rechtzeitig: Standardtorten 3 Werktage vorher, Motivtorten 7 Werktage vorher, Hochzeitstorten 14 Werktage vorher. Express geht nur eingeschränkt. Ein Termin ist erst fix, wenn wir ihn schriftlich bestätigt haben und eine vereinbarte Anzahlung eingegangen ist.

Es gelten die in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Preisangaben „ab“ beziehen sich auf Basisvarianten. Zusatzleistungen wie Personalisierung, Figuren, Logos, Sonderdekore, Expressbearbeitung oder Lieferung werden gesondert verrechnet.

Es gilt der Preis aus unserer Bestätigung. Zusätzliche Wünsche oder Extras kosten extra.

Die Bezahlung erfolgt bei Abholung oder Lieferung vor Ort in bar oder mittels Debit- oder Kreditkarte, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zahlung auf Rechnung ist nur für Unternehmen nach gesonderter Vereinbarung möglich. Für individuell gestaltete Torten gelten folgende Anzahlungen: Motivtorten: 30 % des Auftragswertes · Hochzeitstorten: 50 % des Auftragswertes. Die Anzahlung ist spätestens 5 Werktage vor dem vereinbarten Termin zu leisten. Die Produktion kann von der rechtzeitigen Zahlung abhängig gemacht werden.

Sie bezahlen bei Abholung oder Lieferung bar oder mit Karte, wenn nichts anderes vereinbart wurde. Rechnung gibt es nur nach besonderer Vereinbarung. Für Motivtorten verlangen wir 30 % Anzahlung, für Hochzeitstorten 50 %. Wenn die Anzahlung nicht rechtzeitig kommt, können wir die Produktion davon abhängig machen.

Stornierungen und Terminänderungen bedürfen der Textform, insbesondere per E-Mail. Es gelten folgende kostenfreie Fristen: Standardtorten ohne Personalisierung: bis 2 Werktage vor dem Termin · Torten mit Text oder Motivtorten: bis 4 Werktage vor dem Termin · Hochzeitstorten: bis 7 Werktage vor dem Termin. Nach Ablauf dieser Fristen ist Café & Konditorei Hecher berechtigt, eine pauschalierte Entschädigung in Höhe der bereits erbrachten Leistungen und der nicht mehr vermeidbaren Aufwendungen zu verrechnen. Bei Nichtabholung (No-Show) ist Café & Konditorei Hecher berechtigt, den vereinbarten Preis abzüglich ersparter Aufwendungen zu verrechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Umbuchungen sind nur nach Verfügbarkeit und ausdrücklicher Zustimmung möglich.

Bitte stornieren oder ändern Sie schriftlich, zum Beispiel per E-Mail. Kostenlos stornieren können Sie: Standardtorten bis 2 Werktage vorher, Torten mit Text oder Motivtorten bis 4 Werktage vorher, Hochzeitstorten bis 7 Werktage vorher. Danach können Kosten für schon geleistete Arbeit und nicht mehr vermeidbare Aufwendungen entstehen. Wenn eine Torte nicht abgeholt wird, können wir den Preis abzüglich ersparter Kosten verrechnen. Wenn unser Schaden geringer ist, müssen Sie auch nur den geringeren Schaden bezahlen.

Bei Bestellungen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz. Ein Rücktrittsrecht besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder rasch verderben können, kann ein gesetzliches Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein.

Wenn Sie per E-Mail, Telefon oder Formular bestellen, gelten die gesetzlichen Regeln. Für individuell angefertigte oder schnell verderbliche Waren kann es sein, dass kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.

Der Kunde ist verpflichtet, Allergien und Unverträglichkeiten bei Bestellung bekannt zu geben. Allergeninformationen werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt. Trotz sorgfältiger Herstellung kann eine Kreuzkontamination mit Spuren anderer Stoffe nicht ausgeschlossen werden.

Bitte sagen Sie uns bei der Bestellung, wenn Allergien oder Unverträglichkeiten vorliegen. Trotz großer Sorgfalt können Spuren anderer Zutaten enthalten sein.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Übergabe auf offensichtliche Mängel zu prüfen. Nach Übergabe ist der Kunde für sachgerechten Transport und Lagerung verantwortlich. Insbesondere ist auf sicheren Transport und geeignete Kühlung zu achten. Lieferungen erfolgen ausschließlich nach individueller Vereinbarung. Hochzeitstorten können nach Vereinbarung im Bezirk Wolfsberg geliefert werden. Andere Torten können gegebenenfalls durch Dritte, etwa Taxiunternehmen, zugestellt werden; die Kosten trägt der Kunde. Der Kunde hat sicherzustellen, dass eine Übergabe zum vereinbarten Zeitpunkt möglich ist. Entstehen durch Nichterreichbarkeit oder Abwesenheit zusätzliche Kosten, sind diese vom Kunden zu tragen, soweit sie erforderlich und verhältnismäßig sind.

Bitte prüfen Sie die Torte bei der Übergabe. Danach sind Sie für den richtigen Transport und die richtige Lagerung verantwortlich. Lieferung gibt es nur nach Vereinbarung. Wenn bei der Lieferung zusätzliche notwendige Kosten entstehen, können diese zu zahlen sein.

Torten und vergleichbare Konditoreiwaren sind leicht verderbliche Lebensmittel. Sie sind nach Übergabe sachgerecht, insbesondere gekühlt, zu lagern. Es wird empfohlen, die Ware zeitnah zu konsumieren. Bei unsachgemäßer Lagerung oder unterbrochener Kühlkette haftet Café & Konditorei Hecher nur nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Torten sind leicht verderbliche Lebensmittel. Bitte lagern Sie die Torte richtig, meistens gekühlt, und essen Sie sie möglichst bald.

Stellt der Kunde Vorlagen, Logos, Fotos oder Motive zur Verfügung, bestätigt er, über die hierfür erforderlichen Rechte zu verfügen. Soweit Ansprüche Dritter auf solche Vorlagen zurückzuführen sind und der Kunde dies zu vertreten hat, hält der Kunde Café & Konditorei Hecher im gesetzlich zulässigen Umfang schad- und klaglos. Café & Konditorei Hecher ist berechtigt, Aufträge bei möglichen Rechtsverletzungen abzulehnen.

Wenn Sie uns ein Logo, Foto oder Motiv geben, müssen Sie die nötigen Rechte dafür haben. Wenn es rechtliche Probleme geben könnte, dürfen wir den Auftrag ablehnen.

Offensichtliche Mängel sind möglichst sofort bei Übergabe, sonst unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Eine Haftung für Personenschäden kann nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden. Im Übrigen haftet Café & Konditorei Hecher nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn etwas nicht passt, sagen Sie bitte möglichst sofort Bescheid. Es gelten die gesetzlichen Regeln zur Gewährleistung und Haftung. Für Schäden an Menschen darf die Haftung nicht ausgeschlossen werden.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Weitere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

Ihre Daten werden nur nach den gesetzlichen Regeln verarbeitet. Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- und Schutzvorschriften. Für Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand Wolfsberg.

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Schutzregeln. Für Unternehmen kann, wenn das Gesetz es erlaubt, Wolfsberg als Gerichtsstand gelten.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.

Wenn ein Punkt ungültig ist, gelten die anderen weiter. Dann gilt an dieser Stelle das Gesetz.